Centre d’aide
Questions fréquentes
Le fonctionnement du bracelet, la protection des données et la gestion de votre profil, expliqués simplement.
Comprendre Najat Protection
Qu’est-ce que Najat Protection ?
Najat Protection est un bracelet d’identification muni d’un QR code. Lorsqu’il est scanné, il ouvre une page d’aide contenant uniquement les informations que le responsable a choisi de partager.
Le bracelet possède-t-il un GPS ?
Non. Najat Protection n’est pas un traceur et ne permet pas de localiser un enfant. Il fonctionne avec un QR code, sans batterie ni abonnement mobile.
Qui peut scanner le bracelet ?
Toute personne disposant d’un smartphone capable de lire un QR code peut ouvrir la page d’aide. Aucun compte Najat Protection n’est nécessaire pour aider.
Faut-il une connexion Internet ?
Oui. Le téléphone utilisé pour scanner doit être connecté à Internet afin d’ouvrir la page Najat Protection.
Données et confidentialité
Quelles informations sont visibles après un scan ?
Seulement celles choisies par le responsable : par exemple un prénom, une consigne utile, une allergie ou une langue parlée. Les informations facultatives peuvent rester privées.
Les coordonnées du responsable sont-elles publiques ?
Non. La personne qui trouve l’enfant peut envoyer un message au responsable sans que ses coordonnées personnelles soient affichées publiquement.
Le responsable est-il averti après un scan ?
Les scans récents sont enregistrés dans l’espace responsable et une alerte peut être envoyée selon les préférences de notification configurées.
Najat Protection remplace-t-il les services d’urgence ?
Non. Najat Protection est une aide à l’identification et à la prise de contact. Il ne remplace ni la surveillance d’un adulte, ni un dispositif médical, ni les services d’urgence.
Activation et gestion
Comment activer un bracelet ?
Le responsable crée son compte et le profil protégé, puis saisit le code d’activation unique fourni avec le bracelet pour les associer.
Un code d’activation peut-il être réutilisé ?
Non. Chaque code est unique et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Puis-je modifier les informations du profil ?
Oui. Le responsable peut mettre à jour à tout moment les informations et les choix d’affichage depuis son espace sécurisé.
Peut-on gérer plusieurs enfants ?
Oui. Un responsable peut créer plusieurs profils et associer un bracelet distinct à chacun d’eux.
Que faire si le bracelet est perdu ?
Le responsable peut le désactiver définitivement depuis son espace, après confirmation. Le QR code ne donnera alors plus accès au profil et un nouveau bracelet pourra être associé.
Produit et assistance
Le bracelet résiste-t-il à l’eau ?
La résistance exacte dépendra du modèle finalement retenu et sera confirmée après validation du prototype physique. Nous publierons les caractéristiques vérifiées avant la commercialisation.
Où consulter les conditions de vente et de retour ?
Les conditions applicables sont disponibles dans les CGV. Najat Protection étant encore en pré-lancement, les modalités définitives seront précisées avant l’ouverture des ventes.
Comment contacter Najat Protection ?
Écrivez-nous à contact@najatprotection.fr. Nous vous répondrons au sujet du produit, de votre compte ou d’une commande.
Une autre question ?
Notre équipe peut vous renseigner avant l’ouverture des ventes.
Consultez aussi nos conditions générales de vente.